Магазин квітів · Івано-Франківськ
Повернення товарів
Квіти псуються швидко, тому претензії розглядаємо в день доставки. Тут написано, що робити, якщо букет прийшов не таким, як ви очікували.
Ми відповідаємо за якість кожного букета. Якщо із замовленням щось не так — зателефонуйте, і ми розберемося.
Якщо букет пошкоджений
- Сфотографуйте букет так, щоб було видно пошкодження.
- Зателефонуйте нам протягом 2 годин після отримання замовлення або надішліть фото й опис на пошту.
- Розглядаємо звернення протягом 3 робочих днів і пропонуємо рішення: заміну букета, часткове або повне повернення коштів.
+38 067 522-32-36 — щодня з 8:30 до 20:00
Обмін і повернення квітів
За Законом України «Про захист прав споживачів» і ст. 707 Цивільного кодексу квіти не підлягають обміну та поверненню: це товар, що швидко псується, і зберегти його вигляд можна лише в спеціальних умовах.
Попри це ми домовляємося з кожним клієнтом окремо й можемо зробити обмін або повернути кошти. Гроші повертаємо протягом 7 робочих днів — так само, як записано в договорі оферти.
Подарунки та інші товари
Для товарів, які не є живими квітами, діють загальні правила з договору оферти (п. 6.2 і 6.4): повернути товар належної якості можна, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та документ про покупку.
Повернення оформлюємо в крамниці: вул. Зв'язкова 6, Івано-Франківськ.
